Pengaruh Pemasaran Instagram Terhadap Ekuitas Merek Berbasis Konsumen Tumurun Museum

Puput, Anisa (2026) Pengaruh Pemasaran Instagram Terhadap Ekuitas Merek Berbasis Konsumen Tumurun Museum. Masters thesis, Pascasarjana ISI Yogyakarta.

	Text Anisa Puput Rahmawati_2026_FULL TEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Anisa Puput Rahmawati_2026_Bab I.pdf Download (595kB)
	Text Anisa Puput Rahmawati_2026_Bab V.pdf Download (796kB)
	Text Anisa Puput Rahmawati_2026_Lembar Persetujuan Pernyataan Publikasi.pdf Download (146kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh aktivitas pemasaran digital melalui media sosial Instagram terhadap Ekuitas Merek Berbasis Konsumen (EMBK) serta dampaknya terhadap loyalitas merek atau niat kunjungan berulang konsumen. Masalah utama yang dikaji adalah bagaimana mengoptimalkan strategi komunikasi digital bagi museum privat guna mempertahankan keberlanjutan operasional publik di tengah tantangan eksklusivitas citra siber. Landasan teori yang melandasi penelitian ini adalah model Ekuitas Merek Berbasis Konsumen (Consumer-Based Brand Equity/CBBE) yang dikembangkan oleh Kevin Lane Keller. Teori ini memetakan hubungan struktural antara aktivitas pemasaran media sosial dengan dimensi utama ekuitas merek, yaitu kesadaran merek, citra merek, persepsi kualitas, dan loyalitas merek sebagai puncak resonansi hubungan konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan teknik survei digital. Pengumpulan data primer dilakukan melalui penyebaran kuesioner terstruktur kepada responden pengikut akun @tumurunmuseum dengan teknik purposive sampling. Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares - Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan pemasaran Instagram berpengaruh positif signifikan terhadap kesadaran merek ???? = 0,375, citra merek β = 0,490, dan persepsi kualitas β = 0,673. Namun, terdapat anomali di mana kesadaran merek tidak signifikan terhadap loyalitas ???? = 0,373, dan citra merek berpengaruh negatif β = -0,535 karena eksklusivitas digital memicu persepsi kunjungan sekali seumur hidup. Kesimpulannya, loyalitas didorong penuh oleh persepsi kualitas β = 1,228, sehingga tata kelola museum wajib mengalihkan fokus konten dari sekadar citra visual mewah ke proyeksi mutu pameran fisik yang nyata. Kata Kunci: Pemasaran Instagram, EMBK, Citra Merek, Persepsi Kualitas, Loyalitas Merek, Tumurun Museum.

Actions (login required)

View Item